La profession de commercial est un métier clé dans le monde des affaires. Les commerciaux ont pour rôle de promouvoir et de vendre des produits ou des services auprès de clients potentiels ou existants.

Les domaines d’application de la profession commerciale sont vastes et couvrent de nombreux secteurs d’activité tels que l’industrie, les services, la distribution, etc. Les commerciaux peuvent travailler pour des entreprises de toutes tailles, des PME aux grandes entreprises.

La profession commerciale est importante dans le marché de l’emploi car elle est essentielle à la croissance des entreprises. Les commerciaux sont chargés de développer de nouveaux marchés, de fidéliser la clientèle existante et de maximiser les ventes, ce qui contribue directement à la croissance de l’entreprise et à la création d’emplois. Les compétences et les connaissances des commerciaux sont également très demandées dans les secteurs de la vente, du marketing, de la gestion de la relation client et de la gestion des ventes. Les professionnels commerciaux ont des opportunités de carrière variées, allant de la vente de produits de base aux postes de direction.

La profession commerciale est un métier polyvalent et en constante évolution qui offre de nombreuses opportunités de carrière dans divers secteurs d’activité et contribue à la croissance des entreprises.

Description de la profession :

La profession commerciale est un métier qui consiste à promouvoir et à vendre des produits ou des services auprès de clients potentiels ou existants. Les commerciaux peuvent travailler pour des entreprises de toutes tailles dans divers secteurs d’activité tels que l’industrie, les services, la distribution, etc.

 Les tâches principales d’un commercial sont :

·         Identifier les besoins des clients et les orienter vers les produits ou les services qui y répondent le mieux,

·         Présenter les produits ou les services aux clients potentiels et répondre à leurs questions,

·         Élaborer des offres commerciales, des contrats et des accords commerciaux,

·         Négocier les prix et les modalités de paiement avec les clients,

·         Suivre les commandes et les livraisons,

·         Fidéliser la clientèle en entretenant des relations professionnelles durables,

·         Élaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs de l’entreprise,

·         Gérer les litiges et les réclamations clients,

·         Participer à des salons, des foires et des événements commerciaux pour promouvoir les produits ou les services de l’entreprise.

Les responsabilités d’un commercial incluent :

·         Atteindre les objectifs de vente fixés par l’entreprise,

·         Respecter les règles et les procédures de l’entreprise en matière de vente,

·         Gérer les données clients et les informations commerciales de manière confidentielle et conformément à la réglementation en vigueur.

Les objectifs d’un commercial sont :

·         Augmenter les ventes et les parts de marché de l’entreprise,

·         Élargir la base de clients de l’entreprise,

·         Améliorer la satisfaction client en offrant des produits ou des services de qualité et un bon service après-vente,

·         Contribuer à la croissance et au développement de l’entreprise.

Les commerciaux ont pour mission de promouvoir et vendre des produits ou des services, de développer de nouveaux marchés, de fidéliser la clientèle existante et de maximiser les ventes. Ils sont responsables de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés par l’entreprise tout en respectant les règles et les procédures en vigueur.

Compétences requises :

Pour exercer le métier de commercial, il est nécessaire d’avoir certaines compétences techniques, comportementales et linguistiques :

Compétences techniques :

·         Connaissance des produits ou des services proposés par l’entreprise,

·         Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de persuasion,

·         Connaissance des outils informatiques de gestion de la relation client (CRM) et de suivi des ventes,

·         Connaissance des règles juridiques et fiscales liées à la vente.

Compétences comportementales :

·         Aptitude à l’écoute active et à la compréhension des besoins des clients,

·         Aptitude à la communication orale et écrite,

·         Sens de l’adaptation et de la flexibilité,

·         Aptitude à la résolution de problèmes,

·         Capacité à travailler en équipe et à respecter les objectifs de l’entreprise,

·         Aptitude à la prise de décision et à la gestion du stress.

Compétences linguistiques :

·         Maîtrise de la langue française,

·         Connaissance de l’anglais ou d’une autre langue étrangère selon le secteur d’activité et les clients visés.

Il est important de noter que les compétences nécessaires peuvent varier en fonction des spécificités de l’entreprise et des produits ou services proposés. Il est donc important de s’informer sur les compétences requises pour le poste visé avant de postuler.

Formation et qualifications :

Pour devenir commercial, il n’y a pas de diplôme spécifique obligatoire, cependant, certaines formations et qualifications peuvent être utiles pour accéder à ce métier :

·         Les diplômes de niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce, marketing, vente ou gestion sont les plus couramment exigés pour les postes de commerciaux en entreprise.

·         Les diplômes de niveau Bac+3 à Bac+5 en école de commerce ou en école d’ingénieur peuvent également être un atout pour les postes de commerciaux en entreprise.

·         Les diplômes de niveau Bac+2 en BTS, DUT, Licence Pro ou Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) peuvent être suffisants pour accéder à des postes de commerciaux en début de carrière.

Il existe aussi des certificats et des formations professionnelles qui peuvent être utiles pour les commerciaux, tels que :

·         Les certificats de qualification professionnelle (CQP) de commercial, de négociateur ou de technico-commercial,

·         Les formations professionnelles en vente, en négociation, en communication ou en gestion de la relation client,

·         Les expériences professionnelles dans des postes liés à la vente, au marketing ou à la gestion de la relation client peuvent être un atout pour accéder à des postes de commerciaux.

Il est important de noter que les exigences en matière de formation et de qualifications peuvent varier en fonction des entreprises et des postes visés. Il est donc important de s’informer sur les exigences pour le poste visé avant de postuler.

Perspectives d’emploi :

Le métier de commercial offre de nombreux débouchés professionnels dans différents secteurs d’activité. Les commerciaux peuvent travailler dans des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs (industrie, service, distribution, etc.) et les débouchés sont nombreux pour les personnes ayant des compétences en vente, en communication et en gestion de la relation client.

Les secteurs d’activité les plus attractifs pour les commerciaux sont :

·         La vente de produits manufacturés,

·         Les services,

·         Les télécommunications,

·         La vente de produits alimentaires,

·         Les médias,

·         Les nouvelles technologies,

·         Les activités liées à l’automobile,

·         Les activités liées à l’immobilier.

Il est important de noter que les débouchés professionnels et les tendances de l’emploi peuvent varier en fonction des secteurs d’activité et des régions. Les perspectives d’emploi sont généralement favorables pour les commerciaux expérimentés et qualifiés. Cependant, avec l’évolution de la technologie, les entreprises tendent à automatiser certaines tâches liées à la vente, ce qui peut entraîner une réduction des postes de commerciaux dans certains secteurs.

Salaire et avantages :

Le salaire moyen d’un agent commercial au Maroc est de 4 000 MAD par mois selon les données de Glassdoor. Cependant, cela peut varier en fonction de l’entreprise, de la ville et de l’expérience de l’employé. Il est possible de gagner entre 3 000 MAD et 7 000 MAD par mois en tant qu’agent commercial au Maroc. Il est important de noter que les avantages liés à ce poste peuvent également varier en fonction de l’employeur.

Exemples de postes et entreprises :

Voici quelques exemples de postes commerciaux et d’entreprises dans lesquels ils sont exercés :

·         Commercial terrain chez une entreprise de téléphonie mobile comme Orange ou SFR

·         Responsable des ventes chez une entreprise de produits de grande consommation comme Procter & Gamble ou Nestlé

·         Attaché commercial chez une entreprise de voitures comme Renault ou Peugeot

·         Directeur des ventes chez une entreprise de matériel informatique comme Dell ou HP

·         Conseiller commercial chez une banque comme BNP Paribas ou Crédit Agricole

·         Responsable de comptes chez une entreprise de services de marketing numérique comme Google ou Facebook

·         Responsable des ventes chez une entreprise de services de voyage comme Expedia ou Booking

·         Responsable des ventes chez une entreprise de produits pharmaceutiques comme Pfizer ou Sanofi

·         Commercial chez une entreprise de logiciels comme Salesforce ou Microsoft.

Conclusion :

Le métier de commercial est un métier de vente qui consiste à développer les ventes d’une entreprise en prospectant de nouveaux clients et en fidélisant les clients existants. Il peut exercer dans différents secteurs d’activité comme l’industrie, les services, la distribution ou encore le commerce.

Pour devenir commercial, il est généralement nécessaire d’avoir un bon relationnel, une bonne capacité d’écoute et d’adaptation, ainsi qu’un bon sens de l’argumentation. Les qualités de persuasion et de négociation sont également importantes.

Il existe différents parcours pour devenir commercial, comme des formations professionnalisantes, des diplômes universitaires ou encore des expériences professionnelles. Il est également possible de débuter en tant que commercial débutant et de progresser au sein de l’entreprise.

Des exemples de postes de commercial sont : commerciaux terrain, responsable de secteur, chef des ventes, directeur commercial. Des exemples d’entreprises où ce métier est exercé sont : les grandes entreprises industrielles et de services, les PME, les entreprises de distribution et les entreprises de commerce.

En conclusion, le métier de commercial offre de nombreuses opportunités professionnelles et peut s’adapter à différents secteurs d’activité. Pour réussir dans ce métier, il est important de posséder un bon relationnel, une bonne capacité d’écoute et d’adaptation, ainsi qu’un bon sens de l’argumentation. Il est possible de devenir commercial via différents parcours et de progresser au sein de l’entreprise.